为进一步推动创先争优为民服务活动，提高公安机关为民服务水平，增强群众安全感，提升群众对公安工作的满意度，衡阳市各级公安机关承诺如下：

　　一、开通“衡阳网上警局”，及时主动公开执法依据、办事程序和重要工作部署，提供浏览、查询、咨询、办事、投诉、举报、安全预警、警民互动交流等网上便民服务。

　　二、依法履职，严厉打击黑恶犯罪和“两抢一盗”等多发性侵财犯罪，严厉整治“黄赌毒”等社会丑恶现象，保障人民群众安居乐业。

　　三、创新社区警务工作，完善机关领导干部联点社区制度，每月至少在社区当一天民警；社区民警全天候在社区工作，每季度向社区群众汇报工作，自觉接受群众评议监督。

　　四、深入推进创“平安社区”活动，加大社区巡防工作力度，压控侵财等可防性案件的发生，及时调解社区纠纷，增强社区居民安全感。

　　五、派出所、交警队等基层单位积极参与“三调联动”，协调相关职能部门完善行政调解、人民调解、司法调解“三调联动”工作机制，最大限度化解矛盾纠纷。

　　六、年内逐步在市、县两级车管、人口、出入境和派出所等服务窗口安装服务评价系统，即时接受办事群众对公安服务窗口的满意度评价。

　　七、推进城区交通管理服务站建设，实现全市县级车管所和城区车管分所均可办理国产小型汽车登记业务，办理车辆注册登记在2个工作日内完成，车辆号牌全部实行计算机公开自动选号和“一网通”网上选号，并将计算机公开自动选号范围扩大到10选1。

　　八、在交警支队和县(市)交警大队开通省内交通违法异地(湖南省内)缴纳罚款，年内在市区建立“道路交通事故快处快赔中心”。

　　九、机动车驾驶证申请人参加科目一、科目二、科目三考试，考试不合格的，经申请当天(场)免费补考一次；考试合格的，在1个工作日内发证。

　　十、开通第二代身份证异地办理、遗失补领网上受理等服务，我市居民可在上海、深圳、广州、东莞市及省内14个市州申请办理第二代居民身份证。

　　十一、对办理证照申请邮政速递的，原则上10个工作日内送证上门；偏远山区，以最快的速度送证上门；对病残、行动不便、孤寡老人等实行办证、送证上门服务。

　　十二、免费为在我市居住的流动人口办理居住证。

　　十三、按需申领护照，申请人凭本人户口簿、身份证可到户籍所在地县级以上公安机关出入境管理部门申领护照;开通我市居民再次赴港澳签注网上受理。

　　十四、开辟“绿色消防通道”，主动为重点单位和重点建设项目提供消防安全预警服务；对重点工程建设工程的消防设计审核和消防竣工验收，实行提前介入、上门服务；根据公民申请，对住宅装修消防设计进行义务咨询和指导。

　　十五、坚持从严治警，及时受理群众投诉、举报，严肃查处民警侵害群众利益等违法违纪违规问题，并在10个工作日内予以回复。

　　十六、建立健全走访联系群众和“开门评警”、“网上评警”长效机制，自觉接受群众评议监督；对到公安机关报过警、办过事、上过访等群众实行常态电话抽样回访或手机短信回访，督促整改群众反映不满意的问题。

　　十七、聘请特邀监督员，向社会公布监督举报电话。

　　监督电话：110