2018年，三架街道办事处政务公开工作严格按照上级的要求和部署，在市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕坚持政务公开透明,建设基层政务公开标准化规范化试点,不断深化政务公开内容,完善政务公开形式,严格政务公开制度,全面推进决策、执行、管理、服务、结果“五公开”，政务公开工作稳步推进,全年主要开展了以下几项工作:

一、政务公开工作基本情况

（一）加强领导,确保政务公开落到实处

为使政务信息公开工作不流于形式,不走过场,办事处着眼于建立政务信息公开长效机制,使政务公开成为一种自觉的意识和行为，进一步加强政务公开领导、完善政务公开机制、落实政务公开责任,不定期召开政务公开工作会议,研究工作中存在的问题,安排部署下一步工作，工作机制不断完善,工作氛围日益浓厚,确保了这项工作的有序开展和深入推进。

（二）强化制度,进一步规范政务公开程序

一是按照政府信息公开为原则的总体要求,严格落实主动公开、保密审核等制度。二是健全政务公开工作机制，对政府信息公开工作职责、公开内容、公开程序进行明确要求和详尽规范,努力推进政务公开实现制度化、规范化、系统化。

（三）创新方式,不断拓宽政务公开载体

一是开展"阳光政务"活动。三架街道办事处便民服务大厅内设立了人社站、民政办、农经站等部门,主动与群众开展面对面交流,讲解政府政策,公开政府信息,做出服务承诺,进一步加强了政府与群众的沟通交流,使政府的工作更加高效、透明,也让群众更好地理解支持政府工作。二是通过《工作流程图》上墙、设置政务公开制度等形式,不断满足公众对政务公开形式的需求。

二、认真做好政务公开各项工作

（一）基层政务公开标准化规范化试点工作的进展情况

一是加强组织领导，成立专门机构。街道成立政务公开工作领导小组，街道党工委书记谢慧荣任政委，亲自抓；街道主任张小各任组长，具体抓；明确党政综合办公室为政务公开日常工作机构，负责具体工作的推进和落实。为试点工作提供了坚强的组织保障。

二是以学习培训为重点，提升业务能力。通过参加市政务公开培训会和“三架街道政务公开工作培训会”顺利完成街道政务公开事项目录梳理工作，为“五公开”奠定基础。同时与街道各所站办信息员及时交流，实现了全街道范围内跨部门的互联互通，规范了公开内容，优化了政务公开平台栏目设置、内容展现，加强了公开信息的发布、解读和回应，为全面推进决策、执行、管理、服务、结果公开增强实效，使全街道各部门的政务信息加载和更新工作能够有条不紊的进行。

三是以宣传为手段，营造浓厚氛围。街道出台了《关于开展基层政务公开标准化规范化试点工作实施方案》，通过网络、条幅、显示屏、会议等形式大力进行宣传，使各站所、各村（社区）干部和广大群众充分认识到政务公开的意义和重要作用。街道围绕政务公开宣传主题，大力开展政务公开宣传活动。

（二）百姓问政、市长信箱和衡阳市“12345”便民服务热线办理情况

三架街道时刻以全心全意为人民服务为宗旨，坚持“群众利益无小事”的工作原则，高度重视百姓问政工作。2018年街道共收到百姓问政群众来信8封，市长信箱22封，衡阳市“12345”便民服务热线2个，都已按时办理。

三、存在的问题及下一步工作

街道政务公开工作虽然取得一定成绩，但与上级要求和群众期盼相比，还存在一些差距和不足，如“五公开”内容的只注重对结果公开，办事依据、程序、过程的公开不够完善，百姓问政遇到疑难杂症不能在第一时间回复给当事人等。

下一步，我街道将认真分析，创新举措，分类施策，全面提升全街道政务公开工作水平。一是进一步推进“五公开”内容完善。严格按照上级政务公开工作要求，完善决策、执行、管理、服务、结果全过程公开。二是进一步提升政务公开规范度。继续推进基层政务公开标准化规范化试点工作，严格按照《耒阳市政府信息公开基本目录内容规范》和年度政务公开工作要点要求，加强政务公开目录、内容规范化建设。三是进一步提高百姓问政处置质量。在问题及时处置上提速，在受理、交办、处置环节上提质。