“您好，我是市综合行政执法局局长，请问有什么可以帮到您？”7月12日上午，在耒阳市12345政务服务热线大厅，市综合行政执法局党组书记、局长贺志强带领相关业务股室人员现场接听群众来电，听取群众的意见建议，解答、受理群众的相关咨询、投诉事项。

在2个小时的问政时间里，40余位市民打进热线反映关于违章搭建、占道经营、噪音扰民、油烟直排、网吧接纳未成年人上网等24个民生热点问题。对于每一通市民来电，贺志强不仅耐心接听，还将其认真一一记录了下来，并进行回答。对于部分当场不能解决到位的事项，则将问题分派到相关股室，要求逐一调查处理，尽快回复，给当事人一个满意的交代。

“我们现在正在创建全国文明城市提名城市，对于违规搭建、违规占道、噪音扰民等问题，我们会及时跟进处理。”贺志强在回复热线市民时说道。他表示，在今后的工作中，市综合行政执法局将继续虚心接受社会各界的意见建议，进一步改进工作作风，切实把涉及广大人民群众生活环境和社会秩序的事情办实、办好，贴心为民服务，努力做到让党和政府放心、让人民群众满意。（实习记者 梁梓坤）

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