问题描述：徐女士反映其3月21日通过微信转账缴纳了4280元学车费用给老兵驾校的（林都成）教练，因其需要前往广州工作，故需要退费，与教练、驾校协商退费无果，前期致电热线，相关部门回复：“关于退学退费事宜，已与教练林都成沟通并协商好，教练答应将剩余学费退还给您，并注销在老兵驾校的档案。”但对方已过两周还未退费，请相关部门帮助督促。请相关单位帮助解决。

办理情况：尊敬的徐女士：您好！

     您在耒阳市“12345”政务服务便民热线反映3月21日通过微信转账缴纳了4280元学车费用给老兵驾校的（林都成）教练，因其需要前往广州工作，故需要退费，与教练、驾校协商退费无果，前期致电热线，相关部门回复：“关于退学退费事宜，已与教练林都成沟通并协商好，教练答应将剩余学费退还给您，并注销在老兵驾校的档案。”但对方已过两周还未退费，请相关部门帮助督促的问题来信已收悉，现答复如下：

     因您自身原因要求退学退款，本驾校已与您、教练沟通，现达成一致意见，退学退款成功。

     感谢您对我校工作的关心和支持。

                                                          耒阳市交通运输局

                                                           2023年4月18日

     4月18日10：03分、10：23分通过电话联系您并告知处理结果，您对处理结果表示满意。

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