问题描述：邓女士反映其10月1日下午2点40分左右前往灶市汽车站乘坐开往罗渡方向的班车（湘DB0452）时被司机拒载（因其只坐到余庆），另其还反映16路公交车的班车太少，给市民出行带来极大不便，以上问题请相关部门核实处理。

   办理情况：尊敬的邓女士：您好！您在耒阳市“12345”政务服务热线反映10月1日下午2点40分左右前往灶市汽车站乘坐开往罗渡方向的班车（湘DB0452）时被司机拒载（因其只坐到余庆），另还反映16路公交车的班车太少，给市民出行带来极大不便，以上问题请相关部门核实处理的问题来信已收悉，现答复如下：道路运输服务中心接到投诉后，立刻要求其所属的耒阳市通达运输有限责任公司进行了解核查，公司反馈因国庆节假期内客流量大，邓女士上车时，车上已经满员，为防止超载，所以拒绝了邓女士。我中心要求公司加强司乘人员职业道德素质培训，提高服务质量，对于一些特殊情况要耐心的向乘客解释清楚，杜绝此类事情再次发生。因16路车客流极少，严重亏损，为保障运力，从最开始的6台车减少至2台车运行，故候车时间过长。感谢您对交通运输工作的关心和支持！10月11日16:30分通过2813308电话联系您并告知处理结果，您对处理结果表示满意。

耒阳市交通运输局

2023年10月11日

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