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关于公共汽车拒载的问题
问题描述:邓女士反映其10月1日下午2点40分左右前往灶市汽车站乘坐开往罗渡方向的班车(湘DB0452)时被司机拒载(因其只坐到余庆),另其还反映16路公交车的班车太少,给市民出行带来极大不便,以上问题请相关部门核实处理。
办理情况:尊敬的邓女士:您好!您在耒阳市“12345”政务服务热线反映10月1日下午2点40分左右前往灶市汽车站乘坐开往罗渡方向的班车(湘DB0452)时被司机拒载(因其只坐到余庆),另还反映16路公交车的班车太少,给市民出行带来极大不便,以上问题请相关部门核实处理的问题来信已收悉,现答复如下:道路运输服务中心接到投诉后,立刻要求其所属的耒阳市通达运输有限责任公司进行了解核查,公司反馈因国庆节假期内客流量大,邓女士上车时,车上已经满员,为防止超载,所以拒绝了邓女士。我中心要求公司加强司乘人员职业道德素质培训,提高服务质量,对于一些特殊情况要耐心的向乘客解释清楚,杜绝此类事情再次发生。因16路车客流极少,严重亏损,为保障运力,从最开始的6台车减少至2台车运行,故候车时间过长。感谢您对交通运输工作的关心和支持!10月11日16:30分通过2813308电话联系您并告知处理结果,您对处理结果表示满意。
耒阳市交通运输局
2023年10月11日
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