问题描述：市民反映其3月27日上午9点半乘坐从耒阳市城区开往大和圩的公共汽车时，手机遗失在车上，拨打过去是该汽车的售票员接听电话，该汽车售票员强制性要求其支付10元买红牛喝，且表示如果不给就不将手机归还给其，其认为不合理，现投诉该售票员收取其10元不合理，请相关单位帮助解决。

     办理情况：尊敬的蓝先生：您好！您在耒阳市“12345”政务服务便民热线反映其3月27日上午9点半乘坐从耒阳市城区开往大和圩的公共汽车时，手机遗失在车上，拨打过去是该汽车的售票员接听电话，该汽车售票员强制性要求其支付10元买红牛喝，且表示如果不给就不将手机归还给其，其认为不合理，现投诉该售票员收取其10元不合理的问题来信收悉，现答复如下：经中心核实，该车属于耒阳市通达运输有限责任公司，是因为您不是自己亲自去取手机，而是委托一名摩托车师傅前来取手机，买红牛的10元钱是摩托车师傅收取，但摩托车师傅没有给班车司机，所以班车司机并没有收取您10元钱，我中心29日9：14分和公司分别与您取得联系，现已取得您的谅解。感谢您对交通运输工作的关心和支持！

                                                           耒阳市道路运输服务中心

                                                               2024年03月29日

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