“我乡下的朋友走路时摔伤，现在在人民医院住院，请问是否可以报销？”“您这种情况，如果没有第三方责任人的，是可以报销，您在市人民医院住院，医院会协助您进行意外伤害备案，这点请您放心。”10月26日上午，耒阳市12345政务服务便民热线“热线问政”2022年首场问政活动如期举行。

活动中，耒阳市医疗保障局党组书记、局长欧阳辉明在两小时中共接听群众诉求电话22个，内容涵盖有2023年度城乡居民医疗保险缴费、异地就医报销、特殊病种有关政策等。对于市民反映的问题，欧阳辉明都认真倾听、耐心回答，逐一给予了细致的解答。

据了解，耒阳市“热线问政”每月开展一期，时间为当天的9:00到11:00，根据群众反映的热点、难点等问题，每期选定一个部门单位，由单位主要负责人接听12345公众服务热线的群众来电，通过电话接受群众对各部门单位的履职情况、工作成效、存在问题、解决措施等开展问政。（记者 匡经强）

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