“您好，我是市交通运输局局长，很高兴能为您提供帮助。”9月13日上午，市交通运输局党组书记、局长刘云贵带领相关业务股室人员参加耒阳市12345政务服务热线问政活动，现场接听群众来电，听取群众的意见建议，解答、受理群众的相关咨询、投诉事项。

在2个小时的问政时间里，18位市民打进热线反映关于公路（桥梁）建设和养护管理、办理道路运输证及车辆营运证、机动车维修备案、驾驶员培训报考、出租车不打表收费、公交司机拒载老人等17个民生热点问题。对于每位市民的来电，刘云贵都将其一一记录了下来，并进行详细回答。对于部分当场不能解决的事项，表示会将每个问题分派到相关股室，逐一调查处理，尽快回复，给当事人一个满意的交代。

刘云贵表示，市交通运输局作为服务百姓、保障民生的使命部门，将始终贯彻落实党的二十大精神，切实按照市委市政府的要求，不断改进工作方式，全力以赴，为促进全市交通运输的发展大局提供更优质的服务。同时将持续聚焦民生需求，积极解决民生问题，减轻民生困难，创造更宜居的出行环境和提供更高质量的服务，让市民更加满意、更加幸福，推动交通运输领域的可持续发展，为全市居民带来更美好的生活。(记者 梁梓坤)

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