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标题:

养老保险咨询

来信时间:

2019-04-29

来信人:

***

来信内容:

    今天我去社保局的养老保险窗口咨询,他(黄斌,工作人员)喊我等一下,前面没有一个人,过了大概十分钟,我问可以了吗,他喊我再等下,我继续等了大概十分钟,我再问他可以了吗,在等的过程中他不知道在干嘛,我一个人大概等了二十多分钟,他才不情愿的给我回答,整个过程不超过三分钟,因为我真的不是很清楚这方面的事,所以多问了一句,他就语气很凶的答了我一句,态度恶劣,我说你不要这么凶好吗,他回我一句你是有意见吗?我等了二十多分钟,就给我这样的服务态度,我心里不能有意见吗,我的二十分钟就白白浪费在这种人身上,今天可能还不是我一个人受到这样的对待,以前咨询的人应该都受到过这种态度对待,往后也有可能会遭受到,所以请书记,市长严肃处理此人和此类人,还我们市民一个健康舒适的服务氛围。

答复:

蒋洁女士, 您好! 首先感谢您对我单位工作的关注与支持,现将您提出的问题回复如下: 接到您反映的问题后,中心主要负责人十分重视,对此事进行详细核查并与您进行联系沟通,当时的情况为:您在窗口咨询外地参保记录是否合并等业务事项,黄斌在回答时言语简短,态度不和蔼,且因业务系统操作权限的切换影响了您近20分钟的时间,在此,特向您表示歉意。目前,您的养老账户合并工作已经办结。 核实情况后,中心负责人对黄斌进行了严肃的批评教育,责令其深刻检讨,其本人也深刻认识到自己工作态度的错误。 我们深知在服务群众的道路上没有休止符,一定以驰而不息的决心和毅力,进一步强化服务,进一步提升能力,进一步严格要求,坚持一次性告知、一站式办结,努力做好各项工作,竭力服务办事群众。

答复部门:

答复时间:

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