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标题： |
关于天燃气开户费退费的问题 |
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来信时间： |
2022-05-14 |
来信人： |
*** |
来信内容： |
谢先生反映其4月5日在耒阳市天燃气公司报装天燃气并缴纳开户费用2160元，5月10日工作人员到现场查看后，被告知因其住房楼下住户安装雨棚，天燃气管道无法通过，如不拆除雨棚无法安装，谢先生与楼下住户协商无果，故5月13日前往耒阳市北正街331号天燃气公司营业厅办理退费，工作人员告知2个月内退费如未到账再前往营业厅申请，谢先生认为退费时间过长不合理，希望相关部门核实帮助尽快退费。请相关单位帮助解决。 |
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答复： |
尊敬的谢先生： 您好！ 您在衡阳市12345政务服务便民热线反映问题的来信收悉，现答复如下：因您的报装地址存在违章建筑无法安装，燃气公司建议您办理了退款，并告知您一个月左右安装款会退至您提供的银行卡内，请注意查收。因您在营业厅办理退款后，燃气公司工程部、客服部、财务部等需依次核实安装情况、报装信息等资料，确认无误后签字确认，再由公司账户退款给您，故退款流程需一个月左右，燃气公司工作人员会尽量加快退款时间。2022年5月17日9：49电话联系您并告知处理结果，您对处理结果表示满意。 耒阳市燃气办 2022年5月17日 |
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答复部门： |
耒阳市燃气办 |
答复时间： |
2022-05-17 |
