尊敬的彭先生：

     您好！

     您在耒阳市“12345”政务服务热线反映1月25日晚上20:50左右从五一路与群英路口交叉路口乘坐出租车（湘DX8234）前往白沙御城，司机在到达后要求收取20元并且未打表，其提出对收费有异议要投诉，司机立马改口15元，其认为司机不打表收费不合理的问题来信收悉，现答复如下：我中心就该诉求已处理，对湘DX8234车主进行了批评教育并停运学习三天，于1月30日10:15通过电话联系了您，退还多收取的5块钱，并得到了您的谅解。推动我市创建湖南省文明城市工作发展，根据耒阳市创建湖南省文明城市工作领导小组要求，我中心现已成立出租车整治小组，查处出租车拒载、不打表、喊客、抢客、甩客、乱停乱放等违规行为。感谢您对城市公共交通服务中心的关心和支持！