根据衡阳市优化办工作安排，我市决定在全市开展政务服务中"索拿卡要"优化营商环境专项整治工作，着力解决群众身边不正之风和腐败问题，切实打通决策落实、政策落地最后一公里，打造一流营商环境，助推全市经济高质量发展。为广泛收集问题线索及信息，现将投诉举报事项予以公布：

一、投诉举报时间

2024年7月—9月

二、投诉举报内容

（一）行政审批方面。未严格落实"三集中三到位"改革"应进全进"要求。违规增设审批前置条件、增加审批环节、人为设置障碍、随意索要证明材料以及拖延审批、多头审批。在审批事项办理中不作为、慢作为、乱作为，索拿卡要、推诿扯皮、敷衍塞责，对市场主体业务范围内的政策咨询和投诉举报不受理、不处置、不回应，不执行一次性告知制、限时办结制和首问负责制。

（二）公共服务方面。在供电、供水、供气、供暖、通信等涉企服务过程中态度冷硬粗暴、故意刁难，甚至签订"霸王条款"造成用水用电用气等要素成本过高背后的作风和腐败问题。违规为市场主体指定或变相指定中介机构，甚至利用中介机构搞权钱交易、利益输送等问题。

（三）执法监管方面。执法监管部门巧立名目频繁检查、重复检查。执法监管简单粗暴、搞"一刀切"，甚至选择性执法、指标式执法、"钓鱼"执法、重复执法，为增加收入而乱检查、乱收费、乱罚款等问题。在执法监管过程中，对违规违法行为默许纵容，违规接受管理和服务对象吃请、收受红包礼金礼品等问题。"量体裁衣"设置监测事项并指定检测机构，以及检测机构数据造假、未经检测出具报告、不规范检测等问题乱象背后的监管部门作风和腐败问题。

三、投诉举报方式

投诉举报电话：0734—4330701或12345热线

投诉举报邮箱：leiyangyouhua123@163.com

来信来访地址：市优化办（市发改局511办公室）

         耒阳市优化营商环境工作领导小组办公室

                                                                            2024年7月1日

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