★商家巧言哄骗市民，消协为消费者维权

　　8月4日，市消费者协会城中分会收到市民刘先生的投诉，称在建材市场某商行购买的墙面贴砖短缺，要求商家补齐商品。

　　消费者协会城中分会工作人员接到投诉后，马上和刘先生来到某商行了解情况。据刘先生陈述，他购买墙面贴砖40箱，老板承诺40箱贴砖可以贴足80㎡墙面，但在墙砖贴完后，刘先生发现实际只贴了大约60㎡。刘先生认为商家存在欺骗消费者的情况，要求商家将贴砖补齐。

　　商行老板王老板则称，贴墙面积与瓷砖面积不同，在业内的算法是瓷砖面积加间隔面积，不存在欺骗行为。分会工作人员了解情况后，一部分工作人员留着商行了解商行的经营情况，查看证照及其他许可证明，并向瓷砖生产厂家了解情况；另一部分则向建材市场内部的其他商铺了解砖面积算法。得知业内算法都是足平足米，而并非如同王老板所说。

　　了解到真实情况后，分会工作人员向王老板宣传《消费者权益保护法》及相关法律法规，面对工作人员的情理沟通，最终王老板同意免费为刘先生补足贴砖面积。(陆蝶、梁斌)

　　★超市价格欺诈可投诉

　　超市购物时，电脑显示价格高于货柜标价。相信很多市民都遇到过这种情况，大多数市民会因不愿更换商品，而接受更高的价格。消委表示，超市这种情况有欺诈消费者之嫌，可投诉。

　　近日，耒阳消委接到消费者黄女士投诉，称她购物时遇到价格欺诈。她在耒阳市某生活超市购买了一瓶“味好美”沙拉酱和一块“唐人神”肉块肠。货架上陈列的“味好美”沙拉酱标价是每瓶8.5元，可是她付款时，收银员却每瓶要收9.8元。她当场提出质疑，该收银员振振有词地说：“电脑上是9.8元，要以电脑价格为准。”无奈，她只得按电脑的价格9.8元付款，但心里很不舒服。她认为多收她一块多钱事小，但超市这种做法令人难以接受，遂以价格欺诈为由向耒阳消委投诉，要求超市给个说法。

　　耒阳消委受理后，通过调查，认为超市货架上陈列商品标价与电脑显示价格不一致的做法，有欺诈消费者之嫌。于是，根据新《消法》第55条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者服务费用的三倍，增加赔偿的金额不足500元的，为500元。”之规定，召集双方当事人进行调解，最终达成协议，由生活超市一次性赔偿消费者黄女士300元。(匡小燕、梁斌)

　　★新购太阳镜破裂 消协调解后换货

　　9月1日，市消费者协会城中分会接到市民彭先生的投诉，称在我市某眼镜商行购买的太阳镜出现裂痕，要求换一副新的眼镜，遭到商家拒绝。

　　消费者协会城中分会工作人员接到投诉后，马上和彭先生来到某商行了解情况。彭先生说，他是8月10日左右在眼镜商行购买的太阳镜，价格是199元。不过20天的时间，该太阳镜的右侧镜片中部出现裂痕。彭先生认为该太阳镜是由于阳光暴晒而产生爆裂，质量不好，要求商家进行换货处理。

　　商家则提出，首先彭先生不能提供购物发票，不能确保此眼镜的使用时间；其次，彭先生在使用眼镜的方式不当，取下眼镜后惯用甩动放置，导致镜片与镜框脱离；最后彭先生不注意镜片保护，容易磕破，并不能认定是由于阳光暴晒而产生爆裂。消协工作人员针对商家的意见，向商家宣传法律法规，动之以情，晓之以理，最终商家同意为彭先生换一副新眼镜。(陆蝶、梁斌)

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