2月24日下午，春运最后一天，记者在耒阳火车站见到车站乘务人员正在为节后剩下的一批返程客流服务，做到了善始善终。

　　据了解，耒阳火车站今年春运总共发送旅客170623人，最高峰期间为2月4日~2月12日，2月15日~16日，最高峰2月6日发送旅客10205人。在今年的春运工作中，耒阳火车站不断创新，展现出几许亮点。

　　春运服务指南助旅客方便出行

　　从1月中旬春运启动以来，春运车站方面为了方便旅客出行，采取了一系列的便民措施。

　　车站向进出站旅客发放了5000份“广铁集团2014年春运旅客购票服务指南”、“耒阳火车站春运购票指南”。让广大市民能够清晰地了解购票流程，极大地方便了群众乘车出行。在年春运旅客购票服务指南中，旅客只需用手机扫一扫二维码，就可网上查询列车的余票。

　　在火车站候车室的门口，立起了指示牌，以方便旅客寻找候车室。在火车站广场外的显眼位置，车站公布了春运期间从耒阳站始发的3趟临客时刻表：K9265 耒阳—广州 12：54开；K9267耒阳—广州东 14：37开；K9269 耒阳—广州 18：40开。

　　此外，在年前耒阳的火车票代售点已经增加到28家。南京乡、太平墟乡等代售点为新增设的，极大地方便了这些乡镇的群众购票。

　　春运不再是“难民迁徙潮”，逐年趋向规范化

　　2月6日为2014年春运高峰期。几年前人山人海的春运场景已经逐渐消失。当日在火车站，记者见到旅客出行井然有序，仿佛轻车熟路。春运已逐年趋向规范化。

　　今年春运期间，在车站的大门口，大红的灯笼高高挂，候车室的窗户上贴上了漂亮的窗花，年味儿十足。在售票厅、安检站、各个候车室，无需车站工作人员约束，旅客们自觉地排起了队伍，出行秩序良好。

　　车站相关负责人感叹，今年的春运比往年要轻松一些了。一方面是旅客的素质提高了，出行能够自觉遵守秩序。另一方面是得益于春运工作的规范化、常态化。今年春运方案的制定极其详尽，春运工作人员分为春运办、安全检查、计划、运输秩序、验票进站秩序等19个工作小组，节前的设备设施准备及后勤保障做得都很到位，春运工作按计划有条不紊地进行。

　　自动取票机、志愿者助力春运工作

　　今年春运，耒阳火车站新添了两大“生力军”：两台自动取票机、数十名来自衡阳高铁学院的学生志愿者。他们为春运工作做出了不少地贡献。

　　“旅客在网上购票之后，凭2代身份证，就可以在自动取票机上取票。这两台自动取票机今年春运最多时一天取票800多张。”火车站相关负责人资道兰说道。

　　此外，耒阳火车站今年春运还增添了许多新面孔。他们热情洋溢、朝气蓬勃，同时又积极肯干。他们是衡阳高铁学院的学生志愿者们。他们中大多数人，在春运尚未启动时便来到耒阳火车站实习，一直坚持到春运结束。他们坚守在售票、验证等春运工作中最紧张的岗位上，踏实工作，一丝不苟。为春运工作增添了一抹亮色，同时也得到了车站乘务人员地一致夸奖。相信在不久之后，他们就能真正加入铁道运输行业，为铁道运输增添新的活力。

    [作者：梁斌 资道兰]

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