尊敬的陆女士：

     您好！

     您在耒阳市“12345”政务服务便民热线留言反映老旧小区改造问题的来信已收悉，现就您反映的问题回复如下：接到该诉求，我局高度重视，经我局住保股了解核实，您于2023年8月18日下午16点左右到我局信访股处理该事，已与您当面沟通，最终确认方案，增加、延长20多米水管。您对处理结果表示满意。最后，感谢您对耒阳市住建工作的关心与支持！2023年8月18日。