尊敬的陈女士：

     您好！

     关于您在12345政务服务便民热线反映《五一东路人寿保险附近往灶市的路段有一个很大的坑》事项，办理情况如下：1、收悉信息后,我单位高度重视，立即安排工作人员到现场查证,发现了您反映的问题，立马对损坏的路面进行了修护工作，并于12月20日已竣工。最后，感谢您对市政公用事业的关心和支持。2、12月20日上午10点51分,我单位工作人员通过电话与您联系，您表示满意！