尊敬的杨女士：

     您好！

     您在耒阳市“12345”政务服务热线反映12月15日下午乘坐湘D96935的3路车，该车在林业局到站不停的问题来信已收悉，现答复如下：经核实情况属实，湘运公司已对当事司机进行了批评教育罚款100元的处罚。我服务中心也按照《耒阳市城市公共汽车和电车客运企业服务质量信誉考核办法》扣除了该公司的考核分及相关补贴，并责令其及时整改，加强驾驶员培训，提高服务意识，杜绝类似事件再次发生。再次也提醒广大乘客在乘车过程中如遇不公平待遇可拨打我中心投诉电话07344218235，我们将第一时间查处。感谢您对城市公共交通服务中心的关心和支持！耒阳市城市公共交通服务中心2023年12月22日。12月22日17：03分通过2813308电话联系您并告知处理结果，您对处理结果表示满意。