尊敬的市民：您好！您在耒阳市“12345”政务服务热线反映其1月22日早上10点20分在西湖居委会等16路公交车开往铜锣洲方向，其等到11.20分一个小时还未等到，给市民出行带来不便，现咨询是何原因的诉求已收悉，现就反映问题回复如下：因普降大雪，全市公路、桥梁出现积雪、冰冻现象，市气象部门发布道路结冰橙色预警信号，我市已启动低温雨雪冰冻灾害IV级应急响应。根据市人民政府办公室《关于做好低温雨雪冰冻天气防范应对工作的通知》精神，为切实保障人民群众生命安全结合我市交通运输工作实际，决定从2024年1月22日12:00起，全市所有客运、城乡公交、危货运输车辆暂停运营。感谢您对交通运输工作的关心和支持！1月22日15：57分通过2813308电话联系您并告知处理结果，您对处理结果表示满意。